2020-12-22
10次
客服專員
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申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數5人
招聘部門客服部
學歷要求大專
工作經驗1年以上
年齡要求22歲--35歲
工作地點福建省莆田市涵江區江口鎮荔涵東大道8420號(莆田/涵江區)
聯系方式
聯系人:舒美華  ( 聯系我時,請說是在莆田人才網上看到的 )
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職位動態
100%
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簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
12-22 14:05
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職位描述
崗位職責
1、根據客戶運作要求和業務訂單,及時準確進行訂單接收、訂單錄入、單證打印和傳遞等工作;
2、就運輸調度、運輸統計員反饋的運作異常信息,及時與客戶協調處理,避免客戶投訴;
3、負責客戶回單的整理、交接、歸檔工作和應收結算報表的制作,確保應收結算準確無誤;
4、承擔客戶理賠工作中客戶溝通、數據處理和傳遞等工作;
5、定期組織運作回顧,按客戶和公司相關部門要求制作和提交運輸KPI報表、運作分析等報告;
6、負責客戶投訴的接收、調查、處理、整改更進和反饋,參與客戶拜訪工作,維系客戶良好合作關系。
任職要求
1、22-35歲,大專以上學歷,物流管理或交通運輸相關專業;
2、1年以上物流行業客服、單證相關工作經驗;
3、辦公軟件操作熟練,熟悉客戶服務專業知識;
4、誠實負責,踏實,細致,能吃苦耐勞,服務意識強;
5、良好溝通協調能力,較好的團隊協作精神,較強執行能力、應變與處理能力。
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